Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 01 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных при использовании сайта https://romani-hotel.ru/ (далее — Сайт).

1.2. Оператором персональных данных является:

далее — Оператор.

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

1.4. Политика распространяется на персональные данные и техническую информацию, которые могут обрабатываться при посещении Пользователем Сайта, а также на персональные данные, добровольно предоставляемые Пользователем Оператору при самостоятельном обращении по указанным на Сайте каналам связи.

1.5. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе, только в объёме, необходимом для достижения конкретных и заранее определённых целей.

1.6. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте в свободном доступе.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, доступ, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт.

2.4. Cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя и используемые для функционирования Сайта, сохранения пользовательских настроек и получения статистической информации о работе Сайта.

3. Персональные данные и иная информация, обрабатываемая при использовании Сайта

3.1. Сайт не осуществляет оформление и подтверждение бронирования номеров в автоматическом режиме. Бронирование осуществляется при непосредственном обращении Пользователя к Оператору по телефону либо посредством доступных на Сайте каналов связи.

3.2. При обычном посещении Сайта Пользователю не требуется сообщать Оператору имя, номер телефона, адрес электронной почты или иные непосредственно идентифицирующие его сведения.

3.3. При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения, необходимые для его функционирования, обеспечения безопасности и анализа посещаемости, в частности:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• сведения об операционной системе;
• тип и характеристики устройства;
• разрешение экрана;
• язык браузера;
• дата и время посещения;
• источник перехода на Сайт;
• адреса просмотренных страниц;
• продолжительность посещения;
• действия Пользователя на Сайте;
• файлы cookie;
• иные технические сведения, автоматически передаваемые браузером или средствами веб-аналитики.

3.4. Оператор не осуществляет посредством Сайта целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.

3.5. Оператор не осуществляет посредством Сайта целенаправленный сбор биометрических персональных данных.

4. Обращение по телефону и через мессенджеры

4.1. На Сайте размещены номера телефонов и ссылки на доступные средства связи с Оператором.

4.2. При нажатии Пользователем ссылки на мессенджер происходит переход в соответствующий сторонний сервис. Дальнейшее взаимодействие с таким сервисом осуществляется в соответствии с его условиями использования и политикой конфиденциальности.

4.3. Пользователь самостоятельно принимает решение об обращении к Оператору по телефону или через мессенджер и самостоятельно определяет объём информации, которую сообщает.

4.4. В ходе такого обращения Пользователь может добровольно предоставить Оператору сведения, необходимые для ответа на обращение или бронирования, например:

• имя;
• номер телефона;
• желаемые дату и время размещения;
• сведения о выбранном номере;
• пожелания относительно размещения;
• иные сведения, которые Пользователь самостоятельно сообщает Оператору.

4.5. Такие данные обрабатываются в целях ответа на обращение Пользователя, консультирования по услугам отеля, проверки наличия номеров, согласования условий бронирования, совершения действий по запросу Пользователя до заключения договора, заключения и исполнения договора на оказание гостиничных услуг.

4.6. Оператор не требует предоставления сведений, не необходимых для соответствующей цели.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Обеспечение работы и безопасности Сайта

Персональные данные и техническая информация могут обрабатываться для:

• обеспечения корректной загрузки и отображения Сайта;
• обеспечения технической работоспособности;
• выявления и устранения ошибок;
• защиты Сайта от неправомерных действий и злоупотреблений.

5.2. Анализ использования Сайта

Техническая информация может использоваться для:

• получения статистики посещаемости;
• анализа источников переходов;
• оценки эффективности страниц Сайта;
• анализа взаимодействия Пользователей с Сайтом;
• улучшения содержания, структуры и удобства Сайта.

5.3. Обработка добровольных обращений

При самостоятельном обращении Пользователя по телефону или через мессенджер данные могут обрабатываться для:

• ответа на обращение;
• предоставления информации об услугах;
• согласования бронирования;
• подготовки к заключению договора;
• заключения и исполнения договора на оказание гостиничных услуг.

6. Правовые основания обработки

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. В зависимости от конкретной ситуации такими основаниями могут являться:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость совершения действий по запросу субъекта персональных данных до заключения договора;
• необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации;
• иные основания, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.

6.3. Если для определённой обработки законодательством требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие получается Оператором отдельно в форме, позволяющей подтвердить факт его получения.

7. Файлы cookie

7.1. Сайт использует файлы cookie.

7.2. На Сайте могут использоваться:

• необходимые cookie — обеспечивающие техническую работу и безопасность Сайта;
• аналитические cookie — используемые для получения статистической информации о посещаемости и использовании Сайта.

7.3. При первом посещении Сайта Пользователю предоставляется информация об использовании cookie и возможность совершить предусмотренный интерфейсом Сайта выбор.

7.4. Пользователь также может самостоятельно удалить сохранённые cookie или ограничить их использование посредством настроек своего браузера.

7.5. Отключение необходимых cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.

8. Яндекс Метрика

8.1. Для анализа посещаемости и использования Сайта применяется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика.

8.2. В рамках работы сервиса могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• файлы cookie;
• сведения об устройстве;
• сведения о браузере и операционной системе;
• источник перехода;
• просмотренные страницы;
• дата и время посещения;
• действия Пользователя на Сайте;
• продолжительность посещения;
• иные технические сведения, предусмотренные работой сервиса.

8.3. Полученная статистическая информация используется Оператором для анализа работы Сайта, оценки его эффективности и улучшения качества размещённой информации.

8.4. Оператор не осуществляет намеренную передачу в сервис веб-аналитики имени, номера телефона, адреса электронной почты или иных непосредственно идентифицирующих Пользователя сведений без соответствующего законного основания.

9. Использование сторонних технических сервисов

9.1. Для функционирования Сайта могут использоваться услуги и программные средства третьих лиц, в том числе:

• хостинг-провайдера;
• сервисов веб-аналитики;
• средств обеспечения безопасности;
• средств управления Сайтом;
• сервисов связи и мессенджеров.

9.2. Передача или предоставление персональных данных третьим лицам допускается исключительно при наличии предусмотренного законодательством основания и в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.

9.3. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей и не распространяет их неопределённому кругу лиц без соответствующего правового основания.

10. Локализация персональных данных

10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации к записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11. Трансграничная передача персональных данных

11.1. Оператор не осуществляет посредством Сайта целенаправленную трансграничную передачу персональных данных, если такая передача отдельно не организована в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

11.2. При изменении состава используемых технических или информационных сервисов Оператор оценивает необходимость соблюдения дополнительных требований законодательства, связанных с трансграничной передачей персональных данных.

12. Порядок и способы обработки персональных данных

12.1. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации, без использования средств автоматизации либо смешанным способом.

12.2. В зависимости от цели обработки Оператор может осуществлять:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• извлечение;
• использование;
• предоставление;
• доступ;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение персональных данных.

13. Сроки обработки и хранения персональных данных

13.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации или договором.

13.2. Персональные данные, обрабатываемые на основании согласия, обрабатываются до достижения цели обработки, прекращения необходимости в обработке или отзыва согласия субъектом персональных данных при отсутствии иных законных оснований для продолжения обработки.

13.3. Технические сведения и cookie обрабатываются в течение сроков, определяемых назначением соответствующих технологий и настройками используемых сервисов.

13.4. При прекращении обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если отсутствует предусмотренное законодательством основание для дальнейшего хранения.

14. Защита персональных данных

14.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

14.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих обязанностей и функций.

15. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных в предусмотренном законом объёме;
• требовать уточнения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных в предусмотренных законодательством случаях;
• отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки при наличии предусмотренных законом оснований;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

16. Обращения по вопросам обработки персональных данных

16.1. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, реализацией своих прав или отзывом согласия субъект персональных данных вправе обратиться к Оператору.

16.2. Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответы в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

17. Изменение Политики

17.1. Оператор вправе актуализировать настоящую Политику при изменении законодательства Российской Федерации, состава используемых сервисов, целей или способов обработки персональных данных.

17.2. Актуальная редакция Политики постоянно размещается на Сайте в свободном доступе.

17.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если в ней не предусмотрено иное.